【www.betway88.net】必威betway88供热企业“供热管家”社区行获点赞
来源:www.betway88.net 编辑:王素彩
时间:2017-08-21 17:54:23

    为进一步提高企业供热办事水平,连日来,必威betway88供热企业利用非采暖期走进各社区,展开“供热管家社区行”主题行动,为今冬供热工作提前热身。

  由该企业客服稽查中心牵头,组合政工部、营业部、各热网部职工30余人成立“供热管家”办事队,选择老旧小区和末端小区为出发点,陆续走进车辆厂第四宿舍、世纪康城、水榭花都等小区实行宣扬行动。

  与往年不同,办事队今年在行动现场为前来咨询的居民实行解答的基础上,推出了更加贴心、暖心的“供热管家”上门办事模式。有居民因往年供暖问题来到行动现场,邀请“管家”上门对家中管网实行查看,剖析原因,提议处置办法;提前针对居民来电次数实行统计,主动上门回访居民。将“被动”办事模式升级为“主动”的便捷办事模式,全力打造供热办事模式升级版。

  在北苑小区行动现场,办事队安排专人在行动现场和首要路口发放宣扬单,为小区居民送上印有供热企业联络方式的购物袋,将有供热问题的居民,引导到行动现场咨询台前,由“供热管家”现场解答。咨询台前聚集了很多居民,“小区的二次管网今年能改动吗?”“大家单元楼什么时候实行串改并呢?”“如果家中不热的话,你们可以上门测温吗?”看着居民期待的眼神,“供热管家”们耐心地为大家一一解答。同时针对需要进一步提供办事的用户,详细登记下来,并将安排逐一贯彻。

  高温酷暑下,“供热管家”顾不上汗出如浆、口干舌燥,仍然热情的为大家提供办事。在现场咨询的刘大伯从家中拿来暖壶为办事队倒水。“感谢你们啊,你们可真是咱老百姓的贴心供热好管家啊。”真诚周到的供热办事得到居民的认可,更加增强了办事队成员的工作积极性,大家纷纷暗示要以更加饱满的热情投入到宣扬行动中。

  在高柱新村行动现场,一号楼五单元王先生急匆匆来到咨询台,反映家中正在实行“串改并”施工,不知设施是否符合供热请求,希翼师傅上门实行引导。“供热管家”高柱西站站长石志刚听到后二话没说,背着工具包跟随王先生来到家中,对居民家中安装的管道走向、设施选材以及供热管的管径大小等实行了详细的查看,并给出了施工创议及注意事件。高达38度的高温天气,豆大的汗珠从石站长的额头流下,王先生感激的从冰箱拿出饮料递给石站长,却被石站长拒绝了,紧赶着走进了另一户居民家中。

  截至此刻,“供热管家社区行”主题行动共发放供热宣扬单1000多份、小礼品500多份,解答各类用热咨询300余人次。

 
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